?什么是對(duì)話型？
當(dāng)你想吃東西的時(shí)候，你有兩種方法:1。在網(wǎng)上自助下單。2.問(wèn)服務(wù)員餐廳有什么好吃的。當(dāng)你不懂一道數(shù)學(xué)題時(shí)，你有兩個(gè)選擇:1。百度搜索答案。2.問(wèn)老師。
對(duì)話是一種非常直接的方式，可以立即解決你的問(wèn)題。如果有一個(gè)微博可以立即解決我的問(wèn)題，或者我可以看到老師在任何時(shí)候回答別人的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題對(duì)我很有價(jià)值。當(dāng)然，我愿意繼續(xù)關(guān)注這個(gè)微博，這就是對(duì)話微博的價(jià)值。
?適用業(yè)務(wù)類型：
線下O2O。
網(wǎng)絡(luò)教育，知識(shí)類。
垂直服務(wù)。
電商。
這些領(lǐng)域可以提出一些問(wèn)題，我們也可以回答問(wèn)題，做一些對(duì)話。需要與用戶溝通。
看幾個(gè)具體的例子。
這個(gè)微博叫秋葉，秋葉是垂直的PPT教師，他可以利用微博這個(gè)平臺(tái)來(lái)承載他與學(xué)生的交流。在與同學(xué)交流的過(guò)程中，新用戶也能看到交流的價(jià)值。
他還可以讓學(xué)生在微博平臺(tái)上提交作業(yè)，從中提取學(xué)生的作業(yè)評(píng)論，這其實(shí)是一種刻意創(chuàng)造對(duì)話的方式。
這是魅力小龍蝦店的微博。它將與一些用戶聊天。事實(shí)上，它告訴你，它生活在你周圍就像一個(gè)真實(shí)的人，而不是一個(gè)所謂的機(jī)器人來(lái)操作一個(gè)官方帳戶。對(duì)話使賬戶更加擬人化。
圖片
1.說(shuō)人話，你的用戶就是你的朋友，你要做一個(gè)性格真實(shí)的微博，不要像機(jī)器人。
2.從用戶的角度思考思考問(wèn)題，為他著想，讓他方便，我們才能呈現(xiàn)一個(gè)好的對(duì)話，這樣對(duì)話才能幫助更多的用戶，而不是自言自語(yǔ)。
3.由內(nèi)容組成“用戶案例”主要。用戶不需要官方的東西。我們的對(duì)話主要是為了解決用戶的具體問(wèn)題。用戶之所以關(guān)注，是因?yàn)樗麄兡軌蚪鉀Q問(wèn)題，能夠立即解決個(gè)性化問(wèn)題。
?內(nèi)容構(gòu)成：
50%是用戶案例，正如上面提到的，我們應(yīng)該繼續(xù)為用戶解決個(gè)性化問(wèn)題，并與用戶進(jìn)行持續(xù)對(duì)話。
20%是介紹你能提供的服務(wù)。
20%是資源推薦，你可以整理出一些用戶可能會(huì)繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)包。
?更新頻率：
1.每天更新4-6篇文章，可以篩選出一些典型的問(wèn)題來(lái)回答，或者寫一篇文章。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)群體的特點(diǎn)選擇發(fā)布時(shí)間。例如，如果你的目標(biāo)群體習(xí)慣于早上去看微博，你可以提前發(fā)布時(shí)間。
3.你可以每周發(fā)布一次活動(dòng)信息，這個(gè)時(shí)間最好是固定的，用戶可以養(yǎng)成習(xí)慣，產(chǎn)生記憶。
?業(yè)務(wù)導(dǎo)流點(diǎn)：
1.您可以直接引流到付款鏈接，或者在與用戶的互動(dòng)和交流中體驗(yàn)?zāi)漠a(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你可以通過(guò)對(duì)話告訴他你想讓他瀏覽什么。
2.引導(dǎo)用戶關(guān)注微信官方賬號(hào)。公眾號(hào)可以作為更多內(nèi)容的載體，讓用戶消費(fèi)內(nèi)容。
3.引導(dǎo)用戶下載APP，甚至添加個(gè)人微信號(hào)，與用戶進(jìn)行更直接、更深入的溝通。
4.在微博活動(dòng)的固定時(shí)間，與用戶互動(dòng)。
舉例說(shuō)明：
這是一個(gè)房地產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)招生班，留下郵箱與用戶建立聯(lián)系。
這是小龍蝦店的微博，它留下了微信和電話聯(lián)系。
由于微博和淘寶有合作，這是一個(gè)健身微博，里面直接放了商品購(gòu)買鏈接。
每個(gè)特定的業(yè)務(wù)都可以有一個(gè)適合自己人群的引流方式。你可以自己研究你的目標(biāo)群體喜歡什么樣的交流方式。