當(dāng)微博首次出現(xiàn)時，人們只認(rèn)為它是一個特殊的博客。他們不認(rèn)為這個新媒體平臺會影響許多傳統(tǒng)行業(yè)，給一些傳統(tǒng)行業(yè)帶來影響“互聯(lián)網(wǎng)+”翅膀。根據(jù)微博本身的特點，微博可以發(fā)展成為新媒體營銷的主要平臺。

　　微博的營銷價值體現(xiàn)在哪些方面?

　　首先，微博平臺本身采用多媒體技術(shù)，可以以文字、圖片、視頻、音頻等形式發(fā)布內(nèi)容。

　　第二，在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺中，微博是發(fā)布信息最方便的方式，可以讓營銷人員節(jié)省大量的時間和成本。

　　第三，微博無論內(nèi)容多么復(fù)雜，都可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，這使得微博在短時間內(nèi)迅速獲得驚人的轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　第四，微博的信息是通過博主的粉絲傳播的，容易通過裂變傳播產(chǎn)生廣泛的影響。

　　以上四個特點使微博成為一個操作方便、成本低、溝通強度高、與各種應(yīng)用兼容、有利于與用戶密切社會關(guān)系的優(yōu)秀營銷平臺。作為一種社交媒體，微博將品牌運營商與大多數(shù)粉絲最大化，使?fàn)I銷活動更加個性化和準(zhǔn)確。因此，微博營銷幾乎占了新媒體營銷的一半。

　　微博的營銷價值體現(xiàn)在哪些方面?

　　許多自媒體都把微博作為增加粉絲的工具，其實微博的營銷價值遠(yuǎn)不止這些，還包括以下幾個方面。

　　1.廣告宣傳

　　移動互聯(lián)網(wǎng)使人們養(yǎng)成了在社交媒體上隨時用手機看新聞的習(xí)慣。這使得社交媒體上發(fā)布的信息比傳統(tǒng)的宣傳渠道具有更高的曝光率。產(chǎn)品用戶和潛在客戶在企業(yè)官方微博上看到廣告的概率遠(yuǎn)高于在企業(yè)官方網(wǎng)站上看到廣告的概率。這無疑大大提高了廣告的力度。

　　2.市場調(diào)研

　　微博在營銷領(lǐng)域的突然崛起并不奇怪。它最初是相似的Twitter(Twitter)社交媒體主要用于與其他網(wǎng)民進行深入交流。運營團隊可以利用微博的互動功能完成產(chǎn)品的市場調(diào)研。與傳統(tǒng)的街頭走訪和在線問卷調(diào)查相比，微博已經(jīng)成為運營商，產(chǎn)品設(shè)計師通過最短、最方便的渠道與產(chǎn)品用戶進行溝通。這使得微博運營團隊能夠輕松一次性收集大量用戶數(shù)據(jù)，形成更準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告。

　　3.品牌塑造

　　隨著新媒體平臺逐漸成為人們的主要信息來源，企業(yè)的品牌形象與新媒體平臺的形象直接相關(guān)。企業(yè)的官方微博本身就是一個個性化的品牌。微博運營的成功可以讓大多數(shù)用戶將企業(yè)的官方微博視為生活中不可或缺的朋友。這也使企業(yè)的品牌形象更加深深扎根于人們的心中。

　　微博的營銷價值體現(xiàn)在哪些方面?

　　4.客戶服務(wù)

　　許多用戶習(xí)慣于在官方微博的評論欄中留言，因為這比打電話給公司的客戶服務(wù)更省錢、更省力、更省時。這樣，微博就成為了一個自然的客戶服務(wù)平臺。運營商可以在第一時間在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)用戶的不滿，及時回復(fù)并跟進，避免對方擴大負(fù)面影響，提高用戶滿意度。

　　5.危機公關(guān)

　　新媒體時代的輿論環(huán)境非常復(fù)雜。一個微不足道的紙漏將使企業(yè)積累多年的聲譽一夜之間消失。在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，企業(yè)的危機公共關(guān)系更多的是與報紙和電視臺保持良好關(guān)系，封鎖不利消息。今天，當(dāng)每個人都是自我媒體時，這一舉措很難奏效。通過官方微博發(fā)表聲明，開展危機公關(guān)活動，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要工作。