小紅書小程序是一款內(nèi)容電商產(chǎn)品，主要有兩個(gè)模塊：顯示筆記和電商。

　　內(nèi)容是基于UGC生活筆記，形式為圖文和短視頻，電商部分以自營為主，第三方入駐商家為輔。

　　小紅書的高質(zhì)量引人注目的筆記內(nèi)容和商品以小程序的形式與微信好友或群組共享。通過微信流量優(yōu)勢(shì)和小程序良好的用戶體驗(yàn)，形成病毒式傳播，為小紅書帶來新的轉(zhuǎn)化。
 

　　用戶分析

　　用戶肖像：小紅書的女性用戶占主導(dǎo)地位，男女比例約為4:6。女性用戶對(duì)美容化妝、時(shí)尚、服裝、鞋子和包等話題更敏感，更愿意分享自己的美容體驗(yàn)。他們的衣服與社區(qū)相匹配，他們也會(huì)自己瀏覽他人分享。

　　年齡分布主要集中在20-39歲，約占75%。

　　數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

　　地域分布方面，小紅書用戶主要集中在北上廣深江浙滬等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，其中廣東省用戶最多。

　　女性在所有細(xì)分類別的網(wǎng)購小程序用戶中都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，尤其是垂直電商，這與電商行業(yè)的用戶畫像是一致的。

　　男性在二手交易中所占比例較高，男性用戶更了解“持家”。

　　網(wǎng)購小程序用戶的主要年齡組是25-39歲，這個(gè)年齡段的用戶是社會(huì)的中堅(jiān)力量，具有良好的購買力和購買意愿。

　　網(wǎng)購類小程序活躍用戶粘性較強(qiáng)：

　　1.活躍用戶的月留存率明顯高于新用戶，說明老用戶的用戶粘性較強(qiáng)。

　　2.網(wǎng)購小程序一天有三個(gè)高峰，分別是8:00、13:00和21:00。這說明用戶早上起床，中午休息，晚上睡覺前都有刷網(wǎng)購小程序的習(xí)慣。
 

　　功能分析及建議

　　小紅書小程序App核心模塊相同：UGC的社區(qū)內(nèi)容+電商。

　　主要包括：首頁筆記模塊，點(diǎn)擊“商城”跳轉(zhuǎn)到“小紅書商城”小程序，商城功能作為一個(gè)獨(dú)立的小程序出現(xiàn)。

　　主頁功能分析

　　筆記詳情頁面返回功能:首頁是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，每天吃喝玩樂，分享生活方式，匯集了大量優(yōu)質(zhì)筆記，引起用戶瀏覽和共鳴。

　　從用戶接觸小紅書小程序的場景來看：一種是用戶被動(dòng)接收他人分享，另一種是用戶主動(dòng)通過各種渠道點(diǎn)擊進(jìn)入小程序。

　　當(dāng)用戶收到分享筆記詳細(xì)信息頁面時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示頁面停留4-5秒。如果當(dāng)前內(nèi)容沒有引起用戶的興趣，用戶會(huì)在心理上被拒絕，頁面很可能會(huì)被關(guān)閉。

　　用戶只能點(diǎn)擊左上角的紅色框位置，然后返回小紅書小程序主頁查看所有筆記，但這些需要用戶主動(dòng)操作，一些積極的提示第一次進(jìn)入新用戶可以發(fā)揮指導(dǎo)作用，提高用戶主頁的返回率。主頁上豐富的社區(qū)內(nèi)容很有可能吸引用戶，從而促進(jìn)用戶保留。

　　此外，繼續(xù)引導(dǎo)用戶前往App端-更完整的功能和優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)可以提高用戶粘性，建議方案如下圖所示：

　　筆記評(píng)論功能：讓用戶主動(dòng)分享是小紅書小程序存在的意義，保護(hù)用戶的分享欲望尤為關(guān)鍵。在轉(zhuǎn)發(fā)小紅書小程序筆記評(píng)論頁面后，呈現(xiàn)給共享者的小程序的封面是筆記詳細(xì)信息頁面。共享頁面打開后顯示評(píng)論頁面，評(píng)論頁面不能返回到筆記詳細(xì)信息頁面。

　　前后顯示不匹配，不一致會(huì)給用戶帶來不好的用戶體驗(yàn)——如果用戶以前看過筆記的細(xì)節(jié)，直接打開評(píng)論頁面會(huì)讓用戶更加困惑。

　　為了保持良好的用戶體驗(yàn)，共享內(nèi)容的封面與打開的內(nèi)容是一致的。同時(shí)，它不會(huì)讓第一次打開的用戶感到困惑。如果共享者看到共享的小程序，他可以澄清共享內(nèi)容。鑒于此，建議修改共享標(biāo)題。

　　商城功能分析

　　跳轉(zhuǎn)功能分析：從上面的小程序場景入口來看，打開微信好友分享的小程序是目前最常見的場景。

　　當(dāng)用戶使用App，或者在瀏覽小紅書商城的小程序時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)通常種草的商品只是打折，所以我想分享并通知我的朋友一起購買。共享用戶點(diǎn)擊打開小紅書商城小程序商品詳情頁面。

　　該頁面提供“返回商城”在商城瀏覽其他商品的按鈕，但是用戶無法返回“小紅書小程序”瀏覽筆記。

　　由于小程序的大小限制或其他因素，小紅書商城小程序作為一個(gè)獨(dú)立的小程序，可以通過小紅書小程序“商城”跳轉(zhuǎn)，小紅書商城的小程序回不到小紅書小程序，邏輯上已經(jīng)用了“社區(qū)內(nèi)容”和“電商”獨(dú)立開了。

　　然而，小紅書的產(chǎn)品定位決定了“社區(qū)內(nèi)容”和“電商”緊密結(jié)合是不可分割的。

　　通過高質(zhì)量的筆記內(nèi)容“種草”用戶，然后用戶可以在商場購買相應(yīng)的商品。因此，小紅書小程序應(yīng)該作為一個(gè)整體，小紅書商場小程序不是一個(gè)獨(dú)立的小程序，應(yīng)該與“小紅書小程序”能夠相互切換。

　　小紅書商城小程序購買送薯券：

　　加入小紅書商城小程序首頁“購買送薯券”點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁購買后分享，即可獲得比平臺(tái)收到的大額土豆券。土豆券可以在我的土豆券中找到。具體頁面如下:

　　商品詳情頁功能分析

　　分享功能分析:小紅書商城小程序首頁有很多種類“滿減活動(dòng)”，“限時(shí)購”，“小紅卡會(huì)員”等待優(yōu)惠活動(dòng)。

　　當(dāng)用戶感興趣或想要購買時(shí)，用戶會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品確實(shí)有自己的需求，價(jià)格也非常優(yōu)惠，符合他們的期望，界面繼續(xù)滾動(dòng)“最新訂單”讓用戶產(chǎn)生從眾心理，引導(dǎo)用戶分享和下單。